服务承诺

（一）加大政务公开，促进依法行政。遵循公正、公平、便民的原则，及时、准确地向社会公开党和国家关于林业工作的方针、政策；林业法律、法规、规章、制度、规范性文件及与管理服务相关的其他文件；行政审批项目的依据、程序、期限、承办部门、收费标准、办理结果等；机构设置、职责范围、内设机构等。

（二）规范政务受理，提高工作效率。实行首问责任制，首问人热情接待，耐心解答办事群众和单位的咨询，积极做好服务对象的引导工作。实行限时办结制，各职能部门对服务对象提交的"请求合法、手续完备、材料齐全"的审办事项，必须在规定和承诺的期限内办理完毕；对特殊情况需要延长办结期限的，应向申办人阐明情况，求得谅解，并在新确定的法定工作日内办结。

（三）严格行政执法，纠正不正之风。加强对森林资源、野生动植物保护、森林公安、林木种苗、森林植物检疫等执法部门的管理，加强队伍建设，规范执法行为，做到文明执法、公正严明。强化执法监督，坚决查处和纠正执法不严、违法不究，执法中态度"生冷硬横"、"吃拿卡要"，以及"乱设卡、乱收费、乱罚款、乱集资、乱摊派"等违法违纪行为，切实维护国家和人民群众的利益。

（四）加强信访工作，维护群众权益。认真处理来信，热情接待来访，坚持局领导阅批重要来信、接待重要来访。对受理的信访事项，认真进行办理，对有时限要求的，按时限要求办理；无办理期限要求的，一般自受理之日起60天内办结；情况复杂的，需要延长办理期限的，按法定延长时限要求办理，并告知信访人延期理由；收到建议、意见性的信访事项，在30日内对其采纳、接受意见情况进行说明，切实维护信访人的合法权益。

（五）坚持文明服务，做到廉洁奉公。树立全心全意为人民服务的公仆意识，用文明的服务形象、优质的服务态度、规范的服务用语接待好每一位服务对象，让服务对象高兴而来，满意而归，坚决克服"门难进、脸难看、话难听、事难办"的衙门作风，坚决克服"吃拿卡要"等现象。

县林业局敬请社会各界人士监督，若发现我单位有违诺失信现象，请拨打举报投诉电话（县林业局0391-8683363)